Sitzungen
Der Besuch, genau so, wie er stattfand
Zahlen sagen Ihnen, dass Menschen gehen. Eine Aufzeichnung sagt Ihnen, warum. Whence bewahrt den Film jedes Besuchs auf und lässt Sie ihn von jeder Zahl auf dem Bildschirm aus öffnen.
Originalgetreu, nicht ungefähr
Die Seite wird so nachgebaut, wie der Besucher sie gesehen hat, mit seinem Scrollen, seinem Zögern und seinen Klicks in der richtigen Reihenfolge.
- Alles wird aus dem Dokument selbst rekonstruiert, sodass dynamische Inhalte und Single-Page-Navigation korrekt wiedergegeben werden.
- Springen Sie zum entscheidenden Moment, statt vier Minuten Surfen abzusitzen.
- Öffnen Sie eine Sitzung von überall aus. Hinter jeder Zahl im Produkt stehen die zugehörigen Sitzungen.
Während eines Besuchs erfasst
- Seitenstruktur vollständig
- Scrollen stichprobenartig
- Mausbewegung stichprobenartig
- Klicks und Tippen vollständig
- Navigation vollständig
- Fehler vollständig
- Formularinhalte nie
Jemanden beobachten, der noch da ist
Die Live-Verfolgung öffnet einen laufenden Besuch und hält mit ihm Schritt, während die Person surft, mit wenigen Sekunden Verzögerung.
- Sehen Sie das Zögern, während es passiert, nicht am nächsten Morgen, wenn die Entscheidung längst gefallen ist.
- Ein optionaler Ton, wenn ein Besucher ankommt, für die Tage, an denen Sie lieber den Shop als das Dashboard im Blick haben.
- Verfolgen Sie direkt aus der Besucherliste und steigen Sie wieder aus, ohne Ihre Position zu verlieren.
Eine Person, keine verstreuten Besuche
Wiederholte Besuche werden in einem einzigen Profil gebündelt, sodass Sie den gesamten Weg sehen statt einer unverbundenen Folge von Ankünften.
- Jeder Besuch in der richtigen Reihenfolge, mit Quelle, Dauer und Ergebnis.
- Ein lesbarer Name, allein aus einer technischen Kennung gebildet, über alle Besuche hinweg gleich und ohne etwas darüber zu verraten, wer die Person ist.
- Wiederkehrende Besucher werden markiert, denn der zweite Besuch bedeutet selten dasselbe wie der erste.
Dreißig Arten, die Auswahl einzugrenzen
Filter lassen sich kombinieren, und jede Kombination kann als Segment gespeichert werden, das Sie mit einem Klick wieder öffnen.
- Beantworten Sie echte Fragen: Besucher von ChatGPT, auf dem Smartphone, die bis zum Checkout kamen und dann gingen.
- Speichern Sie, was Sie jede Woche ansehen, statt es jedes Mal neu aufzubauen.
- Jedes Segment ist eine Liste von Sitzungen, die Antwort lässt sich also immer ansehen.
Trifft auf 33 Sitzungen in den letzten 7 Tagen zu
Filtern nach
Was aufgezeichnet wird, und was nie
Keine Einstellung, an deren Aktivierung Sie denken müssen. Die Maskierung geschieht im Browser, bevor irgendetwas gesendet wird. Was eine Person identifiziert, wird getrennt aufbewahrt, nur mit Einwilligung, und Sie können es abschalten.
- Jede Eingabe in der Aufzeichnung maskiert. Was jemand eintippt, erscheint nie in einer Wiedergabe.
- Passwörter und Karten werden nie gelesen: Felder, deren Name oder Typ auf ein Passwort, eine Karte oder einen Sicherheitscode hindeutet, werden vollständig übersprungen.
- Identität, mit Einwilligung. Sobald ein Besucher Statistik-Cookies erlaubt, speichert Whence die E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Namen, die er in Ihre Formulare eingibt, und, wenn er Marketing erlaubt, was Klaviyo über ihn weiß. Sie können das unter „Settings“ (Einstellungen) abschalten.
- Blockieren Sie beliebige Elemente, indem Sie ihnen eine Klasse hinzufügen, dann gelangen sie nie in eine Aufzeichnung.
- Einwilligung wird respektiert. Die Aufzeichnung kann zurückgehalten werden, bis Ihr Banner sie erlaubt, und startet dann ohne Neuladen der Seite.
- Export und Löschung integriert, mit Audit-Trail.
Im Browser
- Feldinhalte in Wiedergaben maskiert
- Passwörter nie gelesen
- Kartennummern nie gelesen
- E-Mail, Telefon, Name mit Einwilligung gespeichert
- Postanschrift nicht gespeichert
- Identitätserfassung abschaltbar
Was die Sitzungen hier nicht leisten
- Keine Aufzeichnung mobiler Apps. Der Tracker zeichnet Webseiten auf, keine nativen Anwendungen.
- Der Verlauf ist durch Ihren Tarif begrenzt. Sitzungen werden am Ende des Aufbewahrungszeitraums gelöscht, und eine Verkürzung dieses Zeitraums ist eine bewusste Entscheidung, die sich nicht rückgängig machen lässt.
Sehen Sie sich den Besuch an, über den Sie bisher nur rätseln
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