Nutzungsbedingungen

1. Ihr Vertragspartner

Whence wird von Frondia LLC betrieben, einer in New Mexico, Vereinigte Staaten, eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Limited Liability Company). In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“ und „uns“ Frondia LLC, und „Sie“ bezeichnet die Person oder Organisation, die das Konto innehat.

Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, es rechtlich zu binden.

2. Was der Dienst leistet

Whence zeichnet Sitzungen in den Shops auf, die Sie verbinden, benennt die Quelle jedes Besuchs, verknüpft Besuche mit den Bestellungen, zu denen sie führen, und stellt Ihnen all dies dar. Wenn Sie es aktivieren, sendet es Ihre Bestellungen außerdem an die Werbe- und E-Mail-Plattformen, die Sie verbinden. Die Funktionen variieren je nach Tarif; die Tarife sind auf der Preisseite beschrieben.

Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder einstellen. Wenn wir etwas Wesentliches einstellen, das in Ihrem Tarif enthalten ist, informieren wir Sie mindestens dreißig Tage im Voraus, und Sie können kündigen und erhalten eine anteilige Erstattung für den nicht genutzten Zeitraum.

3. Ihr Konto

Sie sind für alles verantwortlich, was unter Ihrem Konto geschieht, einschließlich dessen, was die von Ihnen eingeladenen Personen damit tun. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und teilen Sie uns umgehend mit, wenn Sie glauben, dass sie kompromittiert wurden.

Sie müssen mindestens achtzehn Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, einen Vertrag zu schließen.

4. Was Sie eingerichtet haben müssen, bevor Sie jemanden aufzeichnen

Dies ist die wichtigste Pflicht, denn an sie knüpfen sich echte Konsequenzen.

• Sie benötigen eine Rechtsgrundlage, um Ihre Besucher aufzuzeichnen, und wo das Gesetz eine Einwilligung verlangt, müssen Sie diese einholen, bevor unser Skript ausgeführt wird. Wir stellen Ihnen die Werkzeuge bereit; die Rechtsgrundlage zu schaffen, ist Ihre Aufgabe.
• Wo das Gesetz eine Einwilligung verlangt, muss Ihr Cookie-Banner sie einholen, bevor das Whence-Skript ausgeführt wird, bevor Kontaktdaten ausgelesen werden und bevor eine Bestellung an eine Werbeplattform gesendet wird. Whence stellt kein eigenes Cookie-Banner bereit: Es liest die Einwilligung, die Ihr Shop einholt. Verwenden Sie das Cookie-Banner von Shopify oder ein Einwilligungstool, das mit der Customer Privacy API von Shopify oder mit dem Whence-Skript verbunden ist. Wenn Sie „Auch bei Ablehnung aufzeichnen“ aktivieren, übernehmen Sie die Verantwortung dafür, Besucher aufzuzeichnen, die ablehnen; die DSGVO verbietet dies in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz.
• Ihre Datenschutzerklärung muss Besucher darüber informieren, dass Sitzungen von Whence aufgezeichnet werden, welche Kontaktdaten das Skript ausliest, welche Elemente in ihrem Browser gespeichert werden und welche Plattformen ihre Bestellungen erhalten.
• Wenn Sie eine Werbe- oder E-Mail-Plattform verbinden, müssen Sie eine Rechtsgrundlage dafür haben, die Kaufdaten Ihrer Kunden mit ihr zu teilen, Ihre Kunden darüber informieren und die Bedingungen dieser Plattform einhalten.
• Sie dürfen Whence nicht auf Seiten verwenden, die Daten anzeigen, zu deren Aufzeichnung Sie nicht berechtigt sind, darunter Gesundheitsdaten, Finanzkontodaten, staatliche Kennnummern oder Daten von Kindern.
• Sie dürfen die Maskierung nicht umgehen. Das Skript maskiert Formulareingaben in Aufzeichnungen standardmäßig. Diesen Schutz zu entfernen, um in einer Aufzeichnung zu erfassen, was Personen eingeben, ist ein Verstoß gegen diese Bedingungen und beendet Ihr Konto.

Wenn Sie Whence in einem Shop installieren, den Sie nicht kontrollieren, oder es nutzen, um Personen aufzuzeichnen, zu deren Aufzeichnung Sie nicht berechtigt sind, können wir das Konto ohne Vorankündigung sperren.

5. Daten

Die Aufzeichnungen gehören Ihnen. Wir speichern sie, um den Dienst zu erbringen, und zu keinem anderen Zweck. Wir verkaufen sie nicht, wir nutzen sie nicht zum Trainieren von Modellen, und wir geben sie an niemanden weiter außer an die auf der Seite zu den Unterauftragsverarbeitern aufgeführten Unterauftragsverarbeiter und die Plattformen, die Sie verbinden.

Unser Umgang mit den Daten Ihrer Besucher und Kunden richtet sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Bestandteil dieses Vertrags ist. Unser Umgang mit Ihren eigenen Kontodaten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren, solange das Konto besteht. Nach einer Kündigung bewahren wir sie dreißig Tage lang auf, damit ein versehentlich geschlossenes Konto wiederhergestellt werden kann, und löschen sie anschließend. Wenn Sie die Shopify-App nutzen, führt auch deren Deinstallation 48 Stunden später zur Löschung der Daten des Shops.

6. Zahlung

Die Tarife werden monatlich im Voraus in US-Dollar abgerechnet, über Stripe oder über Shopify, wenn Sie das Abonnement in der Whence-App in Shopify abschließen. Die Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer, die hinzugerechnet wird, wo sie anfällt.

Der kostenlose Testzeitraum dauert einen Monat (dreißig Tage) und erfordert keine Karte. Wenn Sie bis zu seinem Ende kein Abonnement abschließen, wechselt Ihr Konto in den Tarif Kostenlos und die Aufzeichnung läuft weiter, mit bis zu 500 Besuchen pro Monat, 30 Tagen Verlauf, einem Shop und einer Person. Am Ende des Testzeitraums wird nichts gelöscht. Aufzeichnungen werden am Ende ihrer Aufbewahrungsfrist gelöscht.

Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent an Sitzungen. Ist es erreicht, pausiert die Aufzeichnung bis zum nächsten Abrechnungszeitraum. Wir berechnen niemals eine Mehrnutzung, der Sie nicht zugestimmt haben. Sie können jederzeit in eine höhere Stufe wechseln; die Änderung gilt sofort und wird anteilig berechnet.

Sie können jederzeit auf dem Bildschirm Tarif kündigen, ohne etwas zu deinstallieren: Das Konto wechselt dann zum Tarif Kostenlos. Ein per Karte bezahltes Abonnement läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums und wechselt dann zu Kostenlos. Ein über Shopify abgerechnetes Abonnement endet mit der Kündigung, weil Shopify es sofort beendet. Angebrochene Monate erstatten wir nicht, außer wenn Ziffer 2 greift oder das Gesetz es verlangt.

Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir es in den folgenden Tagen erneut und informieren Sie. Ist sie nach vierzehn Tagen nicht erfolgreich, wird die Aufzeichnung ausgesetzt. Wird das Abonnement daraufhin gekündigt, wird das Konto dreißig Tage nach der Kündigung gelöscht.

7. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Whence verfügbar zu halten, und kündigen geplante Wartungsarbeiten im Voraus an. Wir sagen keine bestimmte Verfügbarkeitsquote zu, denn ein Versprechen, das wir weder messen noch einhalten können, wäre wertlos.

Die Aufzeichnung hängt von den Browsern Ihrer Besucher ab und davon, dass Ihr Shop erreichbar bleibt. Eine Sitzung, die wir nie erhalten haben, können wir Ihnen nicht zeigen.

8. Beendigung des Vertrags

Sie können Ihr Konto jederzeit über die Abrechnungsseite schließen. Wir können diesen Vertrag mit einer Frist von dreißig Tagen beenden oder fristlos, wenn Sie gegen Ziffer 4 verstoßen, den Dienst rechtswidrig nutzen oder nach dem in Ziffer 6 beschriebenen Verfahren nicht zahlen.

Bei einer Beendigung, gleich aus welchem Grund, können Sie Ihre Daten während der folgenden dreißig Tage exportieren. Danach löschen wir sie.

9. Haftung

Whence wird so bereitgestellt, wie es ist. Wir gewährleisten nicht, dass es fehlerfrei ist oder dass seine Analyse in jedem Fall zutrifft: Was es Ihnen zeigt, ist eine Messung, und die Entscheidungen, die Sie darauf stützen, bleiben Ihre eigenen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung aus diesem Vertrag auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den zwölf Monaten vor der Geltendmachung des Anspruchs gezahlt haben. Für entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze oder verlorene Daten haften wir nicht über diesen Betrag hinaus.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug oder für durch Fahrlässigkeit verursachte Tötung oder Körperverletzung.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir informieren Sie dreißig Tage vor dem Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung per E-Mail. Sie akzeptieren die Bedingungen einmal, wenn Sie Ihr Konto erstellen oder die Whence-App in Shopify zum ersten Mal öffnen: Bei Änderungen werden Sie nicht erneut aufgefordert, das Kästchen anzukreuzen, und die neue Fassung gilt mit Ablauf der Ankündigungsfrist. Wenn Sie ihr nicht zustimmen, kündigen Sie vor ihrem Inkrafttreten, und wir erstatten Ihnen den nicht genutzten Teil des Zeitraums.

11. Anwendbares Recht

Dieser Vertrag unterliegt dem Recht des Bundesstaates New Mexico, Vereinigte Staaten, und zuständig sind die Gerichte von New Mexico. Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich sind, wird Ihnen dadurch nicht der Schutz der zwingenden Rechtsvorschriften des Landes entzogen, in dem Sie leben.

12. Kontakt

Frondia LLC, New Mexico, Vereinigte Staaten. contact@usewhence.com.